Italiano
English
Sei a € 59,00 dalla spedizione gratuita.
€ 0
€ 59,00
Affrettati! Hai tempo fino al 28 Luglio per ricevere il tuo ordine prima della chiusura estiva.
Diritto di Reso
Diritto di recesso e richiesta di reso
Il Consumatore, ossia la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni.
Nel caso di vendita di un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene. Nel caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Nel caso di un bene composto da lotti o pezzi multipli, decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
La funzione online per esercitare il diritto di recesso è disponibile di seguito e resta accessibile durante la finestra di 14 giorni decorrente dalla consegna:
La funzione consente di identificare l’ordine, selezionare i prodotti interessati, fornire o confermare le informazioni necessarie, visualizzare il riepilogo e presentare la dichiarazione mediante l’apposita funzione di conferma. Dopo la conferma, il sistema trasmette senza indebito ritardo una ricevuta all’indirizzo di posta elettronica indicato, contenente la dichiarazione presentata, il codice identificativo della richiesta e la data e l’ora della trasmissione.
Per rispettare il termine è sufficiente che la dichiarazione di recesso venga trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L’invio della dichiarazione attraverso la funzione online non determina automaticamente il rimborso e non organizza automaticamente il trasporto del bene restituito.
L’utilizzo della funzione online è consigliato, ma non è obbligatorio. Il Consumatore può esercitare il diritto anche inviando, entro lo stesso termine, una dichiarazione esplicita a info@pozzi1876.com oppure tramite posta ordinaria o raccomandata al seguente indirizzo:
Teamecommerce s.r.l.
Via Fratelli Pagani n. 10
24060 Castelli Calepio (BG)
Il modulo tipo di recesso disponibile in fondo alla pagina può essere utilizzato facoltativamente. Non è necessario adottare una formula specifica, purché la comunicazione esprima chiaramente la decisione di recedere e consenta di identificare l’ordine interessato.
La chat online e il numero telefonico 035.4491296 possono essere utilizzati per ricevere assistenza. Una comunicazione telefonica o tramite chat sostituisce la dichiarazione di recesso soltanto quando consente di registrare e conservare in modo affidabile il contenuto e la data della comunicazione.
L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva autorizzazione o approvazione di Teamecommerce. Dopo aver ricevuto la dichiarazione, il Venditore può trasmettere al Consumatore le istruzioni operative per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire i beni.
Le richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi sono distinte dal diritto di ripensamento e vengono gestite secondo la disciplina della garanzia legale. Gli acquisti effettuati presso un punto vendita fisico devono essere gestiti presso il negozio in cui è avvenuto l’acquisto, presentando la relativa prova, salvo diversi diritti riconosciuti dalla legge. Gli acquisti conclusi sul sito possono invece essere gestiti attraverso i canali indicati nella presente pagina.
I prodotti realizzati con procedimenti artigianali non sono, per questo solo motivo, prodotti personalizzati. L’esclusione dal diritto di recesso si applica quando il bene è stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato secondo le indicazioni del cliente, nonché negli altri casi espressamente previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo.
L’eventuale esclusione del recesso per un prodotto personalizzato riguarda esclusivamente il diritto di ripensamento e non limita la garanzia legale in caso di difetto, personalizzazione errata, danneggiamento, prodotto diverso da quanto ordinato o altra non conformità.
Condizioni del bene restituito e diminuzione di valore
Il Consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe normalmente consentito in un negozio.
Il bene deve essere restituito con gli accessori, i componenti e la documentazione eventualmente ricevuti. Quando ancora disponibili, gli imballaggi, le scatole, le etichette e le protezioni originali devono essere utilizzati o inseriti in un imballaggio esterno adeguato, così da ridurre il rischio di danni durante il trasporto. La mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione effettiva del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore imputabile a tale manipolazione, il Venditore può ridurre il rimborso in misura proporzionata alla perdita di valore effettivamente accertata, fornendo al Consumatore una motivazione e gli elementi utilizzati per determinarla.
Non si applicano penali forfettarie del 60%, dell’80% o di altra percentuale prestabilita. Il prodotto non viene automaticamente rispedito al Consumatore per la sola assenza dell’imballaggio originale o per il fatto di non essere immediatamente rivendibile come nuovo.
Restano distinti i casi di prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme al contratto, ai quali si applicano i rimedi e le condizioni della garanzia legale.
Restituzione, costi di trasporto e rimborso
Il Consumatore deve rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza.
La restituzione deve essere effettuata all’indirizzo indicato nelle istruzioni trasmesse dal Venditore oppure riportato nell’etichetta disponibile in fondo alla pagina. L’etichetta precompilata è uno strumento facoltativo e non costituisce un’autorizzazione al reso né un’etichetta di trasporto prepagata, salvo diversa indicazione espressa.
In caso di diritto di recesso esercitato per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, che può scegliere autonomamente il vettore. È consigliato l’utilizzo di un servizio tracciabile e di un imballaggio adeguato alla natura, al peso e alla fragilità dei prodotti.
La sostituzione richiesta per ragioni esclusivamente commerciali, come la preferenza per un diverso modello, colore o finitura, non coincide con la garanzia legale e può essere soggetta alle condizioni commerciali eventualmente offerte dal Venditore. Quando invece il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme al contratto, le necessarie spese di restituzione o ritiro sono a carico del Venditore secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti.
In caso di recesso, il Venditore rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore. Salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e non comporta costi per il Consumatore.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e i costi della consegna standard inizialmente sostenuti. Non vengono invece rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore.
In caso di recesso relativo soltanto ad alcuni prodotti dell’ordine, viene rimborsato il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese iniziali di consegna vengono rimborsate soltanto quando e nella misura in cui risultino ridotte per effetto del recesso parziale secondo la normativa applicabile; non è dovuto un rimborso proporzionale automatico quando il costo della consegna sarebbe rimasto invariato anche senza i prodotti restituiti.
Non viene applicato automaticamente un addebito retroattivo di 9,90 euro, o di un altro importo, per il solo fatto che, dopo un recesso parziale, il valore dei prodotti mantenuti dal Consumatore scenda sotto la soglia di 59 euro prevista per la spedizione gratuita al momento dell’ordine.
Nella seguente tabella sono riepilogate le regole relative ai costi di trasporto nei casi più frequenti. Per informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti scrivendo a info@pozzi1876.com.
| Motivo del Reso | Spese e Trasporto a carico di |
|---|---|
| Prodotto non conforme | Venditore |
| Prodotto arrivato danneggiato | Venditore |
| Diritto di Recesso | Consumatore |
- Recedere dal contratto qui
- Modulo tipo di recesso facoltativo
- Etichetta facoltativa con l’indirizzo da stampare e applicare sul pacco da restituire
Per maggiori informazioni sulla disciplina applicabile, sulle esclusioni e sulla garanzia legale, consulta le condizioni generali di vendita del sito.